Encontre o seu cliente. Ouça-os. Saiba o que eles querem. Em seguida, responder às suas necessidades. A forma como nos relacionamos com o público foi transformada. Junte-se à mudança.
Como?
Com conhecimentos e experiência na área.
Com ferramentas de vendas e comunicação omnichannel abrangendo planeamento, produção, análise contínua e monitorização do desempenho.
Com tecnologia que nos permite escutar o consumidor final: conhecer os seus interesses e necessidades a fim de lhes oferecer produtos e serviços feitos à sua medida.
O que nos distingue
Exaustividade dos processos
Criação e evolução de argumentos comerciais.
Indicadores específicos de televendas centrados na eficiência e conversão.
Auditorias internas de qualidade para cumprir com um modelo de televendas patenteado.
Qualidade das conversas e metodologia CEX.
Análise dos resultados com os nossos clientes.
Especialização em consultoria
Área transversal com especialistas em televendas.
Consultoria interna para a optimização e melhoria de serviços e processos.
Consultoria externa para aumentar o volume e a qualidade das vendas dos nossos clientes.
Tecnologia aplicada ao televendas
CRM próprio adaptado às necessidades de cada serviço.
Ferramentas de Business Intelligence e Data Mining.
Relatórios em tempo real desde o arranque do serviço.
Multi-canal, incluindo canais digitais.
Equipas de peritos
Processos de selecção especializados na procura de vendedores.
Formação inicial com técnicas de venda adaptadas ao produto ou serviço.
Coaching e planos de feedback.
Gamificação baseada em indicadores comerciais, integrada no CRM e ligada à animação da sala.
Serviços de marketing e vendas
Vendas por telefone.
Organização de visitas comerciais.
Inquéritos de qualidade e satisfação.
Atualização de bases de dados.
Bem-vindo e lealdade.
Distribuição de serviços.
Up-selling e cross-selling.
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