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La innovación en el Contact Center: mesa redonda

La innovación en el Contact Center: mesa redonda

¿Buscas un debate interesante y repleto de expertos? Nuestra mesa redonda en Expocontact 2018 lo tiene todo. Te contamos todas las novedades que giran alrededor del mundo del Contact Center, la Inteligencia Artificial y otros muchos campos.

Enrique de Miguel, CEO de 2Mares, es el coordinador de la mesa redonda en Expocontact 2018. Un debate con personas de alto nivel, voces expertas y mucha experiencia en el terreno de Contact Center, CX y tecnología.

El desarrollo del diálogo se centra en experiencias propias que les han surgido a los participantes a lo largo de su trayectoria profesional. 

Si quieres descubrir más ponencias e información adicional, no puedes perderte nuestro espacio "La voz del experto".


Participantes de la mesa redonda


  • Juan Manuel González, Director de Investigación en Transformación Digital en Frost and Sullivan.

  • Beatriz Zabalegui, Responsable de Marketing España en iAdvize. 

  • Alejandro Mateo, Director de Innovación en Konecta. 

  • Óscar Sánchez, Customer Service Innovation en Securitas Direct. 

  • Leila Bouguetaia - Sales Manager en DIABOLOCOM.

El desarrollo del debate gira en torno a una serie de preguntas relacionadas con el mundo de la tecnología y sobre el valor de combinar la Inteligencia Artificial (IA) con el talento y la experiencia de los profesionales, analizando el factor humano en las relaciones con el cliente. ¡Descúbrelo en el siguiente vídeo! 

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