A Martech é uma nova forma de aproveitar o poder da tecnologia e o poder do marketing no mesmo espaço. Quer saber mais? Desagrupamo-lo abaixo.
A transformação digital alterou as regras do jogo. Isto envolve tanto as empresas como os utilizadores. É necessário saber como reagir rapidamente às suas exigências, mas também cuidar da parte de medição e escolher os mecanismos certos para construir a lealdade do cliente.
Para alcançar a diferenciação, é importante integrar o marketing e a tecnologia nos processos operacionais. Como? através das soluções MarTech. A partir da Konecta, explicamos o conceito e a integração passo a passo.
MarTech ao serviço dos profissionais
MarTech responde à utilização de diferentes tecnologias e plataformas no campo do marketing digital que irão optimizar processos através de um largo espectro. Isto inclui:
- Para conhecer melhor os nossos clientes e potenciais clientes.
- Melhoria e aumento do envolvimento do público.
- Detectar oportunidades.
- Escolha correcta da atribuição de canais.
- Medir os resultados de forma mais eficaz.
- Melhorar o ROI.
- A lealdade é mais fácil e mais eficaz.
Uma das principais vantagens das soluções MarTech é que lhe permitem trabalhar num ambiente omni-canal, alargando a possibilidade de conversão.
As ferramentas MarTech ajudam em todas as fases do funil de conversão. Como dissemos, a grande concorrência torna as vendas em massa difíceis em certas situações. Para o conseguir, tem de se dar a conhecer. Diferencie-se do resto.
As soluções MarTech, por outro lado, permitem-nos abordar o processo desde o início. Desde a parte da aquisição até à parte da conversão e, à medida que o utilizador evolui no funil, elas permitem-nos agir e melhorar as nossas acções.
A utilização de testes A/B para medir o sucesso permitir-nos-á dirigir as nossas acções na melhor direcção e, por conseguinte, aumentar a taxa CRO ou de conversão de um determinado website. Teremos de compreender o ciclo de vida do cliente no nosso site ou aplicação e alterar o que não está a funcionar.
O importante é obter certos dados dos utilizadores. Sempre em conformidade com a legislação em vigor. Porquê? Basicamente, porque com eles poderemos ter impacto de forma personalizada e eficiente.
Em suma, MarTech é um elemento essencial para as empresas que querem oferecer um serviço personalizado aos seus clientes, medir com precisão as suas campanhas e optimizar o seu investimento.
Que tipos de MarTech existem?
Hoje, dependendo dos seus objectivos, do tipo de empresa ou do tipo de produto que vende, pode escolher uma MarTech ou outra. Algumas das mais comuns:
- Optimização do conteúdo. Os sistemas de gestão de conteúdos (CMS) centraram-se na organização de conteúdos em diferentes áreas. Um exemplo claro é o Wordpress.
- Gestão social. Ferramentas com um objectivo-chave: organizar, determinar e optimizar acções em redes sociais. A vitrina virtual mais eficaz da era digital. É importante estar actualizado e, dependendo do seu público-alvo, adaptar a sua estratégia a uma rede social específica. Por exemplo, Hootsuite.
- Ecommerce. Uma das mais conhecidas é a Prestashop.
- Automatização da comercialização através de hubs. Por exemplo, Salesforce.
- Gestão de SEO. Ferramentas tais como Semrush ou Ahrefs, fornecem dados valiosos aos profissionais de SEO de uma empresa.
Diferenças entre a MarTech e a AdTech
Um dos erros mais comuns é confundir os conceitos de MarTech e AdTech. Embora partilhem certas características comuns, diferem nos seus objectivos.
AdTech compreende um tipo de tecnologia centrada na gestão, compra, venda e medição de anúncios digitais. Uma ferramenta importante quando se trata de analisar a eficácia de uma campanha publicitária.
MarTech, por outro lado, são ferramentas centradas na relação com os clientes de outro ponto de vista que vai para além do campo da publicidade. Do princípio ao fim: redes sociais, soluções UX, SEO e um longo etc.
Apesar disto, a necessidade de unificar as estratégias de marketing digital é vital. É por isso que as empresas procuram cada vez mais ligar e sincronizar o máximo de dados possível entre todas as suas ferramentas.
Isto permite uma melhor gestão e controlo dos objectivos de marketing e optimização de todos os processos a partir de um único espaço. Isto influencia a integração da AdTech e da MarTech num único software. Uma ferramenta que fornece uma visão de todo o processo.
FunnelSuite, o volume de dados adaptado ao seu negócio
Na Konecta estamos conscientes da necessidade de integrar as ferramentas MarTech nos processos operacionais, a fim de alcançar os objectivos e satisfazer as exigências dos nossos clientes.
Foi por isso que desenvolvemos a FunnelSuite. Software All-in-One que combina o poder da Inteligência Artificial e do treino humano para aumentar as taxas de conversão.
FunilSuite: características gerais
- Permite unificar os dados de marketing e o funil de venda no mesmo espaço.
- Adapta-se a qualquer CRM.
- Garante a rastreabilidade do chumbo até ao milímetro. Saber onde, quando e como se adaptar às necessidades dos clientes e oferecer-lhes o melhor serviço no momento certo.
- Cumpre rigorosamente as normas de segurança em termos de recolha de dados. Um aspecto que nos permite nutrir o nosso Centro de Vendas Inteligente. Um centro de vendas inteligente que combina Inteligência Artificial, Grandes Dados e Inteligência Comercial.
- Algoritmos de modelos de emparelhamento asseguram a correspondência de perfis de utilizadores específicos com o agente certo, envolvemo-nos nas suas exigências e encontramos a melhor solução.
- Minimizar os tempos de contacto e maximizar as taxas de conversão.
- Gestão de alertas e análise preditiva.
Quer saber mais sobre os serviços da agência de marketing digital Konecta? Descubra a sinergia entre tecnologia, inovação e vendas.
