KONECTA, PARTNER DE NEGOCIO
TU ÉXITO ES NUESTRO ÉXITO

Conectamos empresas, conectamos personas, conectamos contigo

Somos expertos en brindar la mejor experiencia en cada interacción y en cada punto de contacto. Te ayudamos a aumentar tus ingresos, a incrementar tu productividad y a fidelizar tus clientes de la forma más eficiente.

Icono centros en color azul

+90

Centros operativos

Icono ordenador en color azul

3

Hubs tecnológicos

Icono personas en color azul

+75.000

Personas

Icono localización bola del mundo en color azul

10

Países

Icono clientes en círculo color azul

+300

Clientes

Icono bocadillos en color azul

+20

Idiomas

Icono bola del mundo sobre círculo en azul

+40

Países servidos

Flecha deslizante en color verde horizontal
Flecha deslizante en color verde horizontal

Escuchamos tus demandas

Conocemos en profundidad tus necesidades y las de tu negocio.

Dos personas con gafas escriben sobre post it de colores pegados en un cristal

Estudiamos tu negocio, tu competencia y tus públicos

Contamos con un equipo de expertos en tu sector.

Chico con americana marrón y gafas dando una explicación desde una pizarra a otros compañeros de trabajo

Utilizamos herramientas para construir un modelo a tu medida

Diseñamos estrategias 100% personalizadas.

Manos señalan una pantalla de ordenador sobre una mesa con cafés y tablets con datos de color azul

Nos comprometemos contigo para que consigas tus objetivos

Nos convertimos en partners, te acompañamos
en el camino hacia el éxito.

Hombre y mujer de traje sonríen mientras utilizan un teclado y pantalla de ordenador

Quiénes somos

Personas que conectan
con personas

Somos Konecta, líder internacional en soluciones de Customer Experience, adaptadas a la realidad de cada compañía (su mercado, sus necesidades y demandas). Nuestro modelo es flexible, moldeable a la medida de cada empresa para alcanzar la excelencia.

Un equipo formado por los mejores especialistas
+
Soluciones basadas en tecnología punta
=
Los mejores resultados del mercado

Diseñamos e implementamos estrategias para maximizar los resultados de nuestros clientes, con soluciones innovadoras que proporcionan una experiencia de usuario única. Talento y tecnología se alían para alcanzar nuestros ambiciosos objetivos.

Icono clientes en círculo color azul

+300

Clientes

Icono bocadillos en color azul

+20

Idiomas

Icono bola del mundo sobre círculo en azul

+40

Países
servidos

Nuestro propósito es liderar el mercado de soluciones integrales de Customer Experience, acompañando a nuestros clientes en su camino hacia el éxito e impulsando sus resultados de forma segura, responsable y eficaz.

Visión

Ofrecer siempre la excelencia. Nos apoyamos en un modelo flexible, adaptable a la realidad de cada empresa y en evolución permanente. Este desarrollo continuo se basa en unos valores robustos, garantiza nuestro liderazgo en el sector y el cumplimiento de nuestro propósito.

Misión

Garantizar la mejor experiencia en cada interacción y en cada punto de contacto entre las marcas y sus clientes. Prestamos servicios integrales de CX, a través de un modelo sostenible que contribuye a crear valor para accionistas, clientes y empleados, con un fuerte compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Valores

  • Innovación
  • Desarrollo sostenible
  • Profesionalidad
  • Integridad
  • Excelencia
  • Flexibilidad
  • Compromiso

Nuestros pilares

Corpóreo de Konecta y detrás dos mujeres sentadas en una sala de reuniones
01_Compromiso con nuestros clientes
02_Talento
03_Confianza y respeto
04_Excelencia
05_Apertura e innovación
06_Integridad
07_Éxito y colaboración
08_Agilidad

Lo que nos diferencia

Icono mano en color azul claro

Equipos especializados

Tenemos a los mejores profesionales del mercado.

Icono móvil con flechas en color azul claro

Tecnología

Maximiza el rendimiento de nuestras operaciones.

Icono engranaje en color azul claro

Capacidad de ejecución

Nos permite superar los objetivos de nuestros clientes.

Icono puzle en azul claro

Estructura de operaciones

Aúna experiencia, flexibilidad y fiabilidad.

Icono bola del mundo en color azul claro

Presencia internacional

Llegamos a clientes en todo el mundo.

Icono mano con gráficos en color azul claro

Resultados financieros

Nuestra sólida evolución histórica nos avala.

Icono manos y hoja en color azul claro

Sostenibilidad

Nos comprometemos con la sociedad
y el medioambiente.

Icono bombilla iluminada en color azul claro

Soluciones

Nuestro porfolio es amplio.
Descúbrelo aquí.

Globalidad

Somos una multinacional que presta servicios offshore y nearshore a nivel mundial. Tenemos sedes repartidas en 10 países de tres continentes. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria. Conectamos contigo, estés donde estés. Somos globales, multiculturales y multilingües.

Expertise

Nuestra trayectoria nos avala. Estamos especializados en gestionar interacciones con clientes en cada punto de contacto. Hemos creado equipos profesionales expertos en cada área, que se apoyan en tecnologías innovadoras para alcanzar los mejores resultados.

Innovación

La inversión en I+D forma parte de nuestro ADN. Concebimos la innovación continua como una de las claves para estar siempre a la vanguardia del sector.

Seguridad

Garantizamos la seguridad de nuestros clientes. Tenemos equipos expertos en ciberseguridad para asegurar que todas las actividades en las que trabajamos estén protegidas.

Partnership

Trabajamos con empresas de primera línea alrededor del mundo. Entablamos una alianza estratégica y nos comprometemos con nuestros clientes. Establecemos objetivos comunes para garantizar el éxito común.


Compromiso

Nos implicamos íntegramente con nuestros clientes y nos comprometemos a cumplir con los compromisos pactados. Esta conducta es inherente a nuestro ADN y se extiende a todos nuestros proyectos, a nuestros talentos y a nuestros proveedores.

Personalización

Creamos soluciones multicanal innovadoras y a medida para cada cliente, en base a sus características y necesidades, su localización y su sector.

Orientación
a resultados

Somos una empresa totalmente enfocada a alcanzar los objetivos de nuestros clientes. Si ellos triunfan, nosotros también. En cada uno de nuestros proyectos hay un compromiso intrínseco por garantizar el retorno de la inversión de nuestros socios y el más alto nivel de satisfacción.

Solvencia

Nuestra compañía está construida sobre un pilar de fortaleza financiera que garantiza los recursos y la capacitación para desarrollar con éxito nuestra actividad y que sostiene nuestro modelo de crecimiento empresarial responsable y sostenible.

Proyección

En Konecta miramos al futuro. El nuestro es un proyecto a largo plazo que se basa en la construcción de relaciones duraderas con nuestros interlocutores (clientes, proveedores y talentos).

Talento

Contamos con un equipo comprometido, especializado y en formación continua. Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Como parte de nuestra estrategia para impulsar ​el desarrollo directivo y preparar a los profesionales de alto potencial hacia el liderazgo futuro de la empresa, hemos creado uno de los programas más relevantes del mercado: TopTalent. Descubre más en Talento K!.

Transparencia

Aseguramos la confianza de nuestros partners de negocio trabajando con una transparencia absoluta en todas las fases de nuestros proyectos.

Responsabilidad
y sostenibilidad

Apostamos por un modelo de crecimiento empresarial sostenible y responsable. Trabajamos por el bienestar de nuestro capital humano, fomentando la diversidad y la igualdad de oportunidades. Además, desarrollamos políticas específicas para minimizar el impacto medioambiental y colaboramos en el desarrollo comunitario. Consulta más en nuestro apartado de Sostenibilidad.

Nuestro equipo

Grandes profesionales crean grandes empresas

En Konecta, consideramos que las personas son nuestro mayor activo, lideradas por un equipo especializado y comprometido. Desde su fundación, las riendas de la compañía están en manos de profesionales competitivos avalados por su experiencia, a quienes se han sumado nuevos perfiles especialistas cuya contribución ha sido clave para la evolución de la empresa y para su adaptación continua a los nuevos retos del mercado. Su cualificación, su capacidad de gestión y su arduo trabajo han sido clave para convertirnos en una multinacional de referencia.

Jesús Vidal BarrioLogo azul de Linkedin
Jesús Vidal Barrio
Consejero Delegado
Rosa Queipo de LlanoLogo azul de Linkedin
Rosa Queipo de Llano
Secretaria General y Asesoría Jurídica
Ramón Ros, Director de Estrategia y Desarrollo de NegocioLogo azul de Linkedin
Ramón Ros
Director de Estrategia y Desarrollo de Negocio
Mónica SerranoLogo azul de Linkedin
Mónica Serrano
Directora Financiera
Mariano CastañosLogo azul de Linkedin
Mariano Castaños
CEO AMÉRICAS
Antonio SantocildesLogo azul de Linkedin
Antonio Santocildes
Director de Recursos y Personas
Jorge del RíoLogo azul de Linkedin
Jorge del Río
Director de IT
Jesús Vidal BarrioLogo azul de Linkedin
Jesús Vidal Barrio
Consejero Delegado
Rosa Queipo de LlanoLogo azul de Linkedin
Rosa Queipo de Llano
Secretaria General y Asesoría Jurídica
Ramón Ros, Director de Estrategia y Desarrollo de NegocioLogo azul de Linkedin
Ramón Ros
Director de Estrategia y Desarrollo de Negocio
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Mónica Serrano
Directora Financiera
Mariano CastañosLogo azul de Linkedin
Mariano Castaños
CEO AMÉRICAS
Antonio SantocildesLogo azul de Linkedin
Antonio Santocildes
Director de Recursos y Personas
Jorge del RíoLogo azul de Linkedin
Jorge del Río
Director de IT
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Rosa Queipo de Llano
Secretaria General y Asesoría Jurídica
Ramón Ros, Director de Estrategia y Desarrollo de NegocioLogo azul de Linkedin
Ramón Ros
Director de Estrategia y Desarrollo de Negocio
Mónica SerranoLogo azul de Linkedin
Mónica Serrano
Directora Financiera
Mariano CastañosLogo azul de Linkedin
Mariano Castaños
CEO AMÉRICAS
Antonio SantocildesLogo azul de Linkedin
Antonio Santocildes
Director de Recursos y Personas
Jorge del RíoLogo azul de Linkedin
Jorge del Río
Director de IT
Jesús IglesiasLogo azul de Linkedin
Jesús Iglesias
Director de Marketing Digital
Carlos GarcíaLogo azul de Linkedin
Carlos García
Director de Strategy Big Data
Diana Catalina VelasquezLogo azul de Linkedin
Diana Catalina Velasquez
Directora de Analítica
Nacho CárdenasLogo azul de Linkedin
Nacho Cárdenas
Director de Retail & eCommerce
Juan RomeroLogo azul de Linkedin
Juan Romero
Director de Telecomunicaciones
Rosa Queipo de LlanoLogo azul de Linkedin
Rosa Queipo de Llano
Secretaria General y Asesoría Jurídica
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Ramón Ros
Director de Estrategia y Desarrollo de Negocio
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Mónica Serrano
Directora Financiera
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Mariano Castaños
CEO AMÉRICAS
Antonio SantocildesLogo azul de Linkedin
Antonio Santocildes
Director de Recursos y Personas
Jorge del RíoLogo azul de Linkedin
Jorge del Río
Director de IT
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Jesús Iglesias
Director de Marketing Digital
Carlos GarcíaLogo azul de Linkedin
Carlos García
Director de Strategy Big Data
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Diana Catalina Velasquez
Directora de Analítica
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Nacho Cárdenas
Director de Retail & eCommerce
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Juan Romero
Director de Telecomunicaciones
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Mariano Castaños
CEO AMÉRICAS
Alejandra GarcíaLogo azul de Linkedin
Alejandra García
Directora de EMEA - Marruecos
María Jesús Beguer, Directora Konecta EspañaLogo azul de Linkedin
María Jesús Beguer
Directora España
José Paulo DelgadoLogo azul de Linkedin
José Paulo Delgado
Director Portugal
Ivan MorenoLogo azul de Linkedin
Iván Morero
Director Argentina
Marcio AraujoLogo azul de Linkedin
Marcio Araujo
Director Brasil
Barbara CeloriaLogo azul de Linkedin
Barbara Celoria
Directora Chile
José Roberto SierraLogo azul de Linkedin
José Roberto Vélez
Director Colombia
Fernando VillalobosLogo azul de Linkedin
Fernando Villalobos
Director México
Violeta OrozcoLogo azul de Linkedin
Violeta Orozco
Directora Perú
Federico JaramilloLogo azul de Linkedin
Federico Jaramillo
Director VP US Near Shore
Mariano CastañosLogo azul de Linkedin
Mariano Castaños
CEO AMÉRICAS
Alejandra GarcíaLogo azul de Linkedin
Alejandra García
Directora de EMEA - Marruecos
María Jesús Beguer, Directora Konecta EspañaLogo azul de Linkedin
María Jesús Beguer
Directora España
José Paulo DelgadoLogo azul de Linkedin
José Paulo Delgado
Director Portugal
Ivan MorenoLogo azul de Linkedin
Ivan Moreno
Director Argentina
Marcio AraujoLogo azul de Linkedin
Marcio Araujo
Director Brasil
Barbara CeloriaLogo azul de Linkedin
Barbara Celoria
Directora Chile
José Roberto SierraLogo azul de Linkedin
José Roberto Sierra
Director Colombia
Fernando VillalobosLogo azul de Linkedin
Fernando Villalobos
Director México
Violeta OrozcoLogo azul de Linkedin
Violeta Orozco
Directora Perú
Federico JaramilloLogo azul de Linkedin
Federico Jaramillo
Director VP US Near Shore