KONECTA, PARTNER DE NEGOCIO
TU ÉXITO ES NUESTRO ÉXITO

Conectamos empresas, conectamos personas, conectamos contigo

Somos expertos en brindar la mejor experiencia en cada interacción y en cada punto de contacto. Te ayudamos a aumentar tus ingresos, a incrementar tu productividad y a fidelizar tus clientes de la forma más eficiente.

+90

Centros operativos

3

Hubs tecnológicos

+75.000

Personas

10

Países

+300

Clientes

+20

Idiomas

+40

Países servidos

Escuchamos tus demandas

Conocemos en profundidad tus necesidades y las de tu negocio.

Estudiamos tu negocio, tu competencia y tus públicos

Contamos con un equipo de expertos en tu sector.

Utilizamos herramientas para construir un modelo a tu medida

Diseñamos estrategias 100% personalizadas.

Nos comprometemos contigo para que consigas tus objetivos

Nos convertimos en partners, te acompañamos
en el camino hacia el éxito.

Quiénes somos

Personas que conectan
con personas

Somos Konecta, líder internacional en soluciones de Customer Experience, adaptadas a la realidad de cada compañía (su mercado, sus necesidades y demandas). Nuestro modelo es flexible, moldeable a la medida de cada empresa para alcanzar la excelencia.

Un equipo formado por los mejores especialistas
+
Soluciones basadas en tecnología punta
=
Los mejores resultados del mercado

Diseñamos e implementamos estrategias para maximizar los resultados de nuestros clientes, con soluciones innovadoras que proporcionan una experiencia de usuario única. Talento y tecnología se alían para alcanzar nuestros ambiciosos objetivos.

+300

Clientes

+20

Idiomas

+40

Países
servidos

Nuestro propósito es liderar el mercado de soluciones integrales de Customer Experience, acompañando a nuestros clientes en su camino hacia el éxito e impulsando sus resultados de forma segura, responsable y eficaz.

Visión

Ofrecer siempre la excelencia. Nos apoyamos en un modelo flexible, adaptable a la realidad de cada empresa y en evolución permanente. Este desarrollo continuo se basa en unos valores robustos, garantiza nuestro liderazgo en el sector y el cumplimiento de nuestro propósito.

Misión

Garantizar la mejor experiencia en cada interacción y en cada punto de contacto entre las marcas y sus clientes. Prestamos servicios integrales de CX, a través de un modelo sostenible que contribuye a crear valor para accionistas, clientes y empleados, con un fuerte compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Valores

  • Innovación
  • Desarrollo sostenible
  • Profesionalidad
  • Integridad
  • Excelencia
  • Flexibilidad
  • Compromiso

Nuestros pilares

01_Compromiso con nuestros clientes
02_Talento
03_Confianza y respeto
04_Excelencia
05_Apertura e innovación
06_Integridad
07_Éxito y colaboración
08_Agilidad

Lo que nos diferencia

Equipos especializados

Tenemos a los mejores profesionales del mercado.

Tecnología

Maximiza el rendimiento de nuestras operaciones.

Capacidad de ejecución

Nos permite superar los objetivos de nuestros clientes.

Estructura de operaciones

Aúna experiencia, flexibilidad y fiabilidad.

Presencia internacional

Llegamos a clientes en todo el mundo.

Resultados financieros

Nuestra sólida evolución histórica nos avala.

Sostenibilidad

Nos comprometemos con la sociedad
y el medioambiente.

Soluciones

Nuestro porfolio es amplio.
Descúbrelo aquí.

Globalidad

Somos una multinacional que presta servicios offshore y nearshore a nivel mundial. Tenemos sedes repartidas en 10 países de tres continentes. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria. Conectamos contigo, estés donde estés. Somos globales, multiculturales y multilingües.

Expertise

Nuestra trayectoria nos avala. Estamos especializados en gestionar interacciones con clientes en cada punto de contacto. Hemos creado equipos profesionales expertos en cada área, que se apoyan en tecnologías innovadoras para alcanzar los mejores resultados.

Innovación

La inversión en I+D forma parte de nuestro ADN. Concebimos la innovación continua como una de las claves para estar siempre a la vanguardia del sector.

Seguridad

Garantizamos la seguridad de nuestros clientes. Tenemos equipos expertos en ciberseguridad para asegurar que todas las actividades en las que trabajamos estén protegidas.

Partnership

Trabajamos con empresas de primera línea alrededor del mundo. Entablamos una alianza estratégica y nos comprometemos con nuestros clientes. Establecemos objetivos comunes para garantizar el éxito común.


Compromiso

Nos implicamos íntegramente con nuestros clientes y nos comprometemos a cumplir con los compromisos pactados. Esta conducta es inherente a nuestro ADN y se extiende a todos nuestros proyectos, a nuestros talentos y a nuestros proveedores.

Personalización

Creamos soluciones multicanal innovadoras y a medida para cada cliente, en base a sus características y necesidades, su localización y su sector.

Orientación
a resultados

Somos una empresa totalmente enfocada a alcanzar los objetivos de nuestros clientes. Si ellos triunfan, nosotros también. En cada uno de nuestros proyectos hay un compromiso intrínseco por garantizar el retorno de la inversión de nuestros socios y el más alto nivel de satisfacción.

Solvencia

Nuestra compañía está construida sobre un pilar de fortaleza financiera que garantiza los recursos y la capacitación para desarrollar con éxito nuestra actividad y que sostiene nuestro modelo de crecimiento empresarial responsable y sostenible.

Proyección

En Konecta miramos al futuro. El nuestro es un proyecto a largo plazo que se basa en la construcción de relaciones duraderas con nuestros interlocutores (clientes, proveedores y talentos).

Talento

Contamos con un equipo comprometido, especializado y en formación continua. Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Como parte de nuestra estrategia para impulsar ​el desarrollo directivo y preparar a los profesionales de alto potencial hacia el liderazgo futuro de la empresa, hemos creado uno de los programas más relevantes del mercado: TopTalent. Descubre más en Talento K!.

Transparencia

Aseguramos la confianza de nuestros partners de negocio trabajando con una transparencia absoluta en todas las fases de nuestros proyectos.

Responsabilidad
y sostenibilidad

Apostamos por un modelo de crecimiento empresarial sostenible y responsable. Trabajamos por el bienestar de nuestro capital humano, fomentando la diversidad y la igualdad de oportunidades. Además, desarrollamos políticas específicas para minimizar el impacto medioambiental y colaboramos en el desarrollo comunitario. Consulta más en nuestro apartado de Sostenibilidad.

Nuestro equipo

Grandes profesionales crean grandes empresas

En Konecta, consideramos que las personas son nuestro mayor activo, lideradas por un equipo especializado y comprometido. Desde su fundación, las riendas de la compañía están en manos de profesionales competitivos avalados por su experiencia, a quienes se han sumado nuevos perfiles especialistas cuya contribución ha sido clave para la evolución de la empresa y para su adaptación continua a los nuevos retos del mercado. Su cualificación, su capacidad de gestión y su arduo trabajo han sido clave para convertirnos en una multinacional de referencia.

Jesús Vidal Barrio
Jesús Vidal Barrio

Consejero Delegado

Rosa Queipo de Llano
Rosa Queipo de Llano

Secretaria General y Asesoría Jurídica

Ramón Ros
Ramón Ros

Director de Estrategia y Desarrollo de Negocio

Mónica Serrano
Mónica Serrano

Directora Financiera

Mariano Castaños
Mariano Castaños

CEO AMÉRICAS

Antonio Santocildes
Antonio Santocildes

Director de Recursos y Personas

Jorge del Río
Jorge del Río

Director de IT

Rosa Queipo de Llano
Rosa Queipo de Llano

Secretaria General y Asesoría Jurídica

Ramón Ros
Ramón Ros

Director de Estrategia y Desarrollo de Negocio

Mónica Serrano
Mónica Serrano

Directora Financiera

Mariano Castaños
Mariano Castaños

CEO AMÉRICAS

Antonio Santocildes
Antonio Santocildes

Director de Recursos y Personas

Jorge del Río
Jorge del Río

Director de IT

Jesús Iglesias
Jesús Iglesias

Director de Marketing Digital

Carlos García
Carlos García

Director de Strategy Big Data

Diana Catalina Velasquez
Diana Catalina Velasquez

Directora de Analítica

Nacho Cárdenas
Nacho Cárdenas

Director de Retail & eCommerce

Juan Romero
Juan Romero

Director de Telecomunicaciones

Mariano Castaños
Mariano Castaños

CEO AMÉRICAS

Alejandra García
Alejandra García

Directora de EMEA - Marruecos

María Jesús Beguer
María Jesús Beguer

Directora España

José Paulo Delgado
José Paulo Delgado

Director Portugal

Ivan Morero
Ivan Morero

Director Argentina

Marcio Araujo
Marcio Araujo

Director Brasil

Barbara Celoria
Barbara Celoria

Directora Chile

José Roberto Sierra
José Roberto Sierra

Director Colombia

Fernando Villalobos
Fernando Villalobos

Director México

Violeta Orozco
Violeta Orozco

Directora Perú

Federico Jaramillo
Federico Jaramillo

Director VP US Near Shore

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