Turismo
e transportes

Vamos mais longe com o seu cliente

O setor do turismo e dos transportes é pioneiro na digitalização dos serviços, inovação e adaptação aos seus clientes. As suas necessidades e exigências são a força motriz de uma viagem contínua em direcção à excelência.

Agora, a indústria está a relançar-se mais forte do que nunca, com uma oferta mais ambiciosa, adaptada a um público que quer estar mais próximo dos seus entes queridos e também para explorar e viver novas experiências.

Na Konecta, evoluímos de mãos dadas com as empresas do setor. Adaptamo-nos às plataformas actuais e aos novos canais de serviço ao cliente, com serviços ainda mais personalizados. Vamos onde estão os seus clientes.

O nosso destino, uma experiência de utilizador notável.

+2.000

FTEs

Serviço

24/7 multilingue

+1,5 M

Interacções
geridas em
canais digitais

Seta deslizante verde horizontal
Seta deslizante verde horizontal

Serviços
em destaque
(B2B & B2C)

Serviço Omnichannel

  • Informações, alterações e reclamações.
  • Acompanhamento no processo de compra online.
  • Escuta ativa em canais digitais.

Reservas e vendas

  • Com geração de leads.
  • Social Media Selling.

Back Office

  • Reservas.
  • Perda de bagagem.
  • Devolução.
  • Cancelamentos.

Auto-serviço

  • IVR.
  • Chatbot.
  • Callbot.
  • Quiosque de serviço remoto.
Rapariga com mochila desce escada rolante até à estação de comboios
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